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到會Q & A



1. Q :  一般可以最遲幾時落單??

A: 我哋係全港三大的到會公司,一般平日提早3天落單,週末星期五、六、日較多訂單,可以的話最好預早5天,特別日子公眾假期例如聖誕、新年、復活節、母親節、父親節等等當然愈早預訂愈好(7-14天)、為確保服務質素及食物品質、我哋都有機會喺繁忙日子提早截單,而網站主頁或FACEBOOK一般都會有特別公告欄通知大家重要資訊。

2. Q : 請問到會套餐的食物可唔可以更改? 唔要套餐有無散叫?

A: 我們設有多款套餐供客人選擇,份量可供2-30人不等~ 套餐指定的食物不可更改 。  如客人想要自選食物,又或者套餐份量不夠,可以另外加購單點食物。

3. Q : 我想要一個10人到會套餐,請問點樣訂購? ORDER 流程係點架?

A: 客人可以透個3個途徑包括網上選購、WhatsApp或電話下訂單;網上還可以登記會員方便記錄資料及享有各種會員優惠,WhatsApp只要提供訂購內容、詳細地址、用餐日期及時間、收貨人聯絡姓名及電話,同事就會提供付款方式給閣下完成訂購。

4. Q : 請問訂購到會包送貨嗎?請問免運費(地面交收)即係點?

A: 到會服務滿$1500(不連折扣和運費)可享免運費,不滿$1500 九龍區+$90/新界區+$90/港島區+$130,需樓下交收!偏遠地方有額外收費! 客人可先聯絡客戶服務查詢  Whatsapp:6711-3183
偏遠地區如下:
離島區— 馬灣、愉景灣、大澳、大嶼山、梅窩
新界區— 上水粉嶺 / 元朗屯門近郊地區、坪輋、沙頭角
港島區— 赤柱、石澳、摩星嶺、數碼港、淺水灣、大潭
西貢區— 清水灣、布袋澳、大網仔、西沙路段

5.Q : 請問怎樣付款?是否可以先下訂金?

A: 我們提供多種付款選擇,當中包括信用卡、Payme、FPS轉數快、銀行轉帳、支付寶等支付方式,方便快捷!而除了大型到會服務外,其餘到會訂購都是全數預付的。

6.Q : 因疫情無法進行,可否退款或延期

A: 如因疫情問題而無法於原定出餐日期用餐,我們可為客人免費更改訂單一次,只需提早7日來電或whatsapp通知我們,訂單可安排延期最多3個月內使用,已延期的套餐亦可以分開多次散叫。有已繳付之費用不設退款

7.Q : 請問你哋會接急單嗎?有沒有額外附加費?

A: 每日我們都會預留少量急單位置供客人落單(今日落聽日/即日訂單),中午12前截單,歡迎致電或whatsapp 6711 3183查詢。

8.Q : 優惠碼和折扣可以同時使用嗎?

A: 所有優惠碼須經過系統確認方可使用,如客人同時輸入多個優惠碼而系統無法辨認,你可先向客服查詢該優惠碼有效期及使用方法,部分優惠及折扣不能同時使用。

9.Q : 到會送貨會包括偏遠地區嗎?(例如梅窩、塘福村、禁區)

A: 因為送貨司機無法進入禁區,所以必須在禁區以外的地方收貨。另外所有大嶼山偏遠地區都必須在東涌收貨。建議客人先向我們查詢

10.Q : 收到食物後,發現漏單或食物質素有問題,可以點樣反映?
A: 如遇到以上情況,請客人於收到食物後3小時內向我們提供有關的相片及遇到的情況,客服人員會在翌日辨公時間內處理閣下的事宜。
     如客人於收到食物後超過3小時或以上才向我們反映食物質素出現問題,本司一概不會作出任何補償。