退貨及退款方式

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80s catering company litimed非常重視我們的客戶。如果收到貨後您不滿意，可以向我們反映。但我哋同時都重視我哋工作團隊嘅情緒及工作環境，希望在反映意見時能夠以禮相待，互相體諒，任何一個行業都應該係以禮代客，但不代表不能犯錯，大家溝通好，換位思考，就唔會有不愉快嘅購物過程,如遇到客人無理連環追擊我哋同事，很抱歉我哋都不會再i為你提供服務。請見諒。

退款須知:

1.如因運送食物過程導致食物嚴重損毀至不能食用,本公司會對該食物計算單價作出賠償.如全單食物損毀,會全單照價賠償.

2.如因個人口味投訢(EG:咸,甜問題),而要求退款,抱歉,本公司並不接納.但我們會跟進.

3.如收到食物時,發現食物外觀有異,可即時向本公司查詢,如我們發現真的有問題,或客人堅持有問題,可即時完整退回,本公司會作出該食物賠償.(如客人已將食物食了或已自行處理,本公司不會作任何賠償)

4.運送食物時，如司機等候客人取貨超時而產生的費用客人自理，本公司不會代客繳付等候費,客人務必在當日自己選擇的運送時間留意住司機電話.

5.到會食物，如運送當日送漏食物或送錯食物，可當日即時影相回圖向我哋查詢與我們確認，我們會作出該食物的賠償。

6.如蛋糕與網站顯示圖片有裝飾上的出入問題，我哋不會作出賠償，因為每個蛋糕都是人手處理，獨一無二，蛋糕裝飾會因應蛋糕尺寸擺位而作出微調，但大致主題是一樣的，希望客人理解

7.如蛋糕顏色與網站圖片顯示有輕微唔同，我哋不會作出賠償，因為蛋糕顏色人手調製而每個電腦顯示或者電話顯示嘅屏幕都必定會有色差

8.如蛋糕自取客戶當面交收時沒有即時作出投訴或拒收退換，回家後因外觀問題，而想作出退換或退款，貨品出門絕不退換

9.假如客戶收到蛋糕後切開發現蛋糕餡料同你落單時有出入，請務必即時影相回圖給我們，與我們客服要更換需當日辦公時間內完整退回給我哋或與我哋工作人員聯絡約定時間退回我哋會作出退換或者退款，如果過了第二日，即收蛋糕當日凌晨12點或之後才對我哋作出投訴或食物已經食完,本公司不會作出任何賠償

*以上任何投訴均要在收貨當日嘅凌晨12點前與我哋客服處理解決，如過了收貨當日的凌晨12點後本公司不會負任何責任或作任何賠償退款，因為是食物,建議如要作出任何退款賠償，請收到貨即時與我哋解決問題及將食物退回，我們便幫你處理退款手續

延期服務：

如因其他問題需要延期，可以提早一星期來電或whatsapp通知，最長可延期3個月，已延期的套餐可以分開多次散叫。所有已繳付之費用不設退款。

延期流程：

請致電80s.catering.adm@gmail.com或致電6711 3183至我們的客戶服務部門，並解釋延期要求。對於延期請求，客戶服務人員將要求您提供以下信息。

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客戶服務人員將盡快安排延期。如有任何問題查詢，請聯繫我們的在線客戶服務人員。